- 1、突然想到一个心理测试，求心理学学者告诉我A和B选项分别能反映的问题
- 2、自考大专行政管理有哪些科目？
- 3、如何制定决策及试题答案
- 4、自考大专行政管理有哪些科目？
- 5、如何制定决策?
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在教育的广阔天地中，考试不仅是衡量学生学习成果的一把尺子，也是推动教学方法创新的重要动力。管理心理学试题，作为心理学与教育管理交叉领域的一道独特风景线，不仅考验着学生对管理心理理论的掌握程度，更引导他们思考如何将理论与实践相结合，以解决教育领域中的实际问题。本文将深入探讨管理心理学试题的设计原则、内容涵盖及对学生学习的影响，以期为教育工作者提供有价值的参考。
一、管理心理学试题的设计原则
在设计管理心理学试题时，首要原则是理论与实践并重。理论部分应涵盖基本概念、理论框架及经典案例，确保学生具备扎实的理论基础；实践部分则需结合教育领域中的实际情境，设计问题，引导学生运用所学知识分析问题、提出解决方案。此外，试题设计还需注重启发性和开放性，鼓励学生跳出固定思维框架，创新思维，培养批判性思考能力。
二、管理心理学试题的内容涵盖
管理心理学试题的内容广泛，包括但不限于：个体心理层面，如学习动机、压力管理、自我认知等，这些与学生的个人成长和学习效率密切相关；群体心理层面，如团队协作、领导力、沟通机制等，这些内容对于构建和谐班级氛围、提升团队效能至关重要；组织心理层面，如组织文化、变革管理、激励策略等，这些与学生未来步入社会后的职场适应能力和领导力培养息息相关。通过全面考察这些内容，试题旨在帮助学生形成系统的管理心理知识体系。
三、管理心理学试题对学生学习的影响
管理心理学试题的设计与实施，对学生学习产生了深远影响。一方面，它促使学生从多角度审视教育现象，不再局限于书本知识，而是学会将心理学原理应用于解决实际问题，增强了学习的实用性和趣味性。另一方面，试题中的开放性问题和案例分析要求学生主动查阅资料、开展小组讨论，这一过程不仅锻炼了学生的自主学习能力和团队协作能力，也促进了批判性思维和创造性思维的发展。更重要的是，通过学习管理心理学，学生能够更好地理解自我、理解他人，学会在复杂多变的教育环境中寻找个人成长与组织发展的平衡点。
四、管理心理学试题的未来趋势
随着教育理念的不断进步和教育技术的飞速发展，管理心理学试题的设计也将呈现出新的趋势。一方面，试题将更加注重情境模拟和角色扮演，通过虚拟现实、在线协作平台等技术手段，为学生创造更加真实的学习体验，提高试题的实践性和互动性。另一方面，试题将更加注重跨学科融合，将管理学、心理学、教育学等多个领域的知识有机结合，培养学生的综合素养和跨学科解决问题的能力。此外，随着大数据和人工智能技术的应用，试题的个性化定制和智能评估也将成为可能，为学生提供更加精准、高效的学习反馈。
综上所述，管理心理学试题在教育领域扮演着举足轻重的角色。它不仅是检验学生学习成果的有效手段，更是引导学生深入思考、创新实践的重要工具。随着教育理念的不断革新和教育技术的持续发展，我们有理由相信，管理心理学试题将在未来教育中发挥更加重要的作用，为培养具有创新精神和实践能力的高素质人才贡献力量。
突然想到一个心理测试，求心理学学者告诉我A和B选项分别能反映的问题
突然想到一个心理测试，求心理学学者告诉我A和B选项分别能反映的问题
A是可能，B是不可能；A 是务实，B是务虚；A反映的是切合实际、有的放矢，B反映的是虚无缥缈，不现实。从心理学角度讲，A是脚踏实地，实干家。B是想入非非，不实际。区别就在于真真假假、虚虚实实。
求心理学告诉一个心理学名词
皮格马利翁效应（Pygmalion Effect），又译“毕马龙效应”或作“罗森塔尔效应/自验预言效应”，指人们基于对某种情境的知觉而形成的期望或预言，会使该情境产生适应这一期望或预言的效应。通俗地说，就是当你不断地去相信某种预言的时候，这种预言就很可能会成真。其中的机理，实际上是一种暗示的心理在作怪，有的是出于别人的暗示，也有的是自我暗示。
当然，如果从行为主义心理学的角度来解释，实际上就是条件反射的作用了，因为你不断地将成功（本能的 *** ）和运动鞋（条件 *** ）联结起来加以强化，以至于一穿上这双鞋的时候就好像一个讯号，让你相信接下来一定会成功，于是你的机体下意识地就会增加动力而达到最大的限度（条件反射），继而拿到冠军了。条件反射有两种，一种是有意安排的强化过程（经典条件反射），一种是无意中使两者联结起来的（操作性条件反射）。根据你的描述，应该更趋向于后者，即无意中有几次穿了这双鞋拿到了冠军，以后就不断地穿着这双鞋而相信自己能拿到冠军了。
一个心理测试的问题
太复杂了
浪费时间
分钟就知道谁是你最爱得人 (98%的准确率)
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开始}
一个很准的心理测试：按下面的步骤一步一步做，不要作弊，否则你的希望会落空（用3分钟完成）传送这个留言的人说：她的愿望在十分钟内变成现实，记住：不要有欺骗行为。这个戏的结果非常有趣，注意：按顺序往下读，不能跳跃地往下读（只要花3分钟，值得一试）首先拿一枝笔和一张纸，当你在作出选择时，如果是人物，保证是你认识的，无论是数字或名字都是第1直觉，每次向下移动一行——记住：不要跳行往下读
一、首先，在一列中写下1到11的序号（即1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11）
二、在序号1和2的旁边，写下你所想的任意两个数字
三、在序号3和7的旁边，写下任意两个异性的名字。（注意：不要跳跃的向下看，不要作弊哦）
四、在序号4、5、6的旁边，写下朋友或亲戚的名字幕（不要有欺骗行为）
五、在序号8、9、10、11的旁边，写下4首歌的名字。
六、最后，许一个愿。
结果：1. 你必须把这个游戏告诉给（序号2旁边写下的数字）个人。
2. 序号3是你所爱的人。
3. 序号7是你所喜欢的但不能与之相伴的人。
4. 序号4是你最关心的人。
5. 序号5是非常了解你的人。
6. 序号6是你重要的人。
7. 序号8的歌适合序号3的人。!
8. 序号9的歌适合序号7的人。
9. 序号10的歌最能代表你的想法。
10. 序号11的歌是你对生活的感受。
告诉我这个心理测试测点啥呀!
心理测试,美国<<时代周刊>>推荐的喔(看一下)
第一感觉选择一种花,梅花,荷花,菊花,桂花,茶花,玫瑰花.
答案:梅花,渴望被人疼爱
荷花,想结婚
菊花,已有人疼爱
茶花,对爱犹豫不决
桂花,不想寻找爱情
玫瑰花,渴望找个情人
求心理测试，心理测试题？
这里收集了很心理测试题及心理测试小游戏。包括：
揭露人性丑恶的五大心理实验 (174)
一组超准的心理测试题 (244)
看看你偷窥的时候最想看到什么心理测试 (104)
你在别人眼里是个大讨厌鬼吗？ (146)
心理测试：你的心理弱点是什么？ (181)
罗志祥:心理测试 (58)
从等车姿势看透你的职场心理 (39)
一个好玩的心理测试题,还挺准的 (144)
罗志祥:心理测试(很好的哦) (78)
从走路姿势看一个男人的性格 (97)
测你心底深藏的梦想 (146)
等等心理测试内容，可以试试
心理测试题及心理测试小游戏：:hi.baidu./ybicool/blog/item/f4aa828126f9f0d1bd3e1e77.
一个心理学 或者社会心理学 或者 管理心理学 的问题
造成这种结果的因素是多样的，单纯的某一原因都不能解释这种结果。
第一个就是隐藏报酬的存在，3组被试中，B和C组都是给钱的，被试与研究者是雇佣关系，而A组被试，是被叫来帮忙的，所以有一个隐藏报酬：就是人情。人际交往中，帮人都不是白帮的，人是需要回报的，由于有这个隐藏报酬的存在，A组被试自然会卖力很多。而B和C组都是明码标价的，就给你们那么多的钱，研究者不会欠被试人情。这里，与所选取的被试很有关系，被试越与研究者关系好，A组被试越卖力。若要减少人情这个因素的影响，就要尽量选择陌生人做被试，可若是没有一点关系的陌生人，又有几个会无条件帮忙？所以这个因素肯定会存在，并且对实验结果产生很大的影响。
第二就是劳动等价价值，A组没有直接报酬，所以他们不能评估自己行为的价值，这导致他们内心里面没有一个标准，从而卖力很多。而B和C组都是有直接报酬的，这种金钱的交换，让B和C组的被试内心里面都有一个清晰的标准：我拿这么多钱，那我该尽多大的力。
所以，B组被试最不尽力是不容置疑的，关键就在于A和C组是不是一定都是A组被试卖力。实际情况是不一定的，当C组获得的金钱回报大于A组获得的人情回报时，C组会比A组卖力，因为人情回报的价值虽然不好测量，但不是无限的。若给C组1万美元的报酬，C组绝对会比A组卖力。
一个心理测试问题
孔雀，猴子，狗，老虎，大象。 说说身什么意思啊？
危险的森林中,孔雀跟花瓶一样,没有实际的用处,先不要他,带着他浪费精力.其次是猴子,猴子遇到危险的时候他会先跑,所以不要带,
狗是忠诚的,但是真正遇到大的困难的时候,狗又太小了,不顶用，
老虎虽然本身就危险,但是他却能给别人一定的震慑能力,
最后留的是大象,因为大象身体庞大,可以挡住很多危险,同时,当你累的时候还可以骑在上面,免除很多麻烦
能告诉我个心理测试准点的网址吗？谢
:eq./forum-22-1. 这里都是测试的 希望对你有用
求一个心理测试，包含了星座选项。
有十二个星座，当让都有自己的专属产品，今天向大家介绍的就是十二星座专属的心理测试。
白羊座
在希腊神话中，蛇魔女梅杜莎看守的金羊皮如果被你所获，你会把它放在~
A 客厅里最容易被别人看见的地方
B 隐秘的保险箱里
C 温馨的卧室内
D 衣橱里，有party时再把它披上身好好show一下。
白羊座 ANSWER
A 你的微笑和眼神最让对方倾心，不用太多的甜言蜜语，对方就会手到擒来。
B 你不会放弃学习新的恋爱技巧，也不会错过偶像剧中的经典情节。
C 你最大的魅力是体贴，特别重视约会的气氛和时间的长短。
D 你很风趣幽默，充满魅力的肢体语言经常会把异性迷得晕头转向。
金牛座
请直接凭着你的直觉来选择，黄牛、水牛、乳牛，哪一种牛对人类的贡献最大。
A 黄牛
B 水牛
C 乳牛
金牛座 ANSWER
A 你对金钱的精打细算超过对爱情的用心，不够浪漫，你认为直接说出“我爱你”就是真爱的表达，可惜对方通常不是这么认为。
B 自我膨胀搭配着自怨自艾让对方有些受不了，你适合和一些有耐心而又细心的人做朋友。同时也要注意自己的脾气，双方共同努力才能相处愉快。
C 经常陷入自我矛盾的挣扎当中，优柔寡断是你爱情EQ最需要加强的部分。
双子座
在你面前有一对可爱的双胞胎，如果你是他们的父母，你会为他们穿戴哪一种不同的衣饰来辨认他们呢？
A 不同颜色的帽子
B 不同款式的奶嘴
C 不同颜色的衣服
D 不同颜色的鞋子
双子座ANSWER：
A 对方的金钱和社会地位容易征服你，你也会因此而忽略对方其他的优缺点。
B 选择物件的条件经常会被家庭和父母的观念所影响，要真正明白哪一种物件比较适合自己。
C 容易被对方的甜言蜜语所惑，一开始还以为自己占了上风，谁知强中自有强中手。D 会迷恋对方高超的追求手段，沉迷在被追求的优越感中。
巨蟹座
走进流行的时尚餐厅，奶油螃蟹、清蒸螃蟹、咖哩螃蟹，你最想要吃哪一道？
A 奶油螃蟹
B 清蒸螃蟹
C 咖哩螃蟹
巨蟹座 ANSWER
A 到离家不远的郊外去野餐吧！顺便带上自己亲手做的点心，或是情侣套餐，你平常压力大，适时的放松能让你充分的享受美好浪漫的二人世界。
B 把家里重新整理一下，点缀时下流行的香薰品，外加一顿小小的烛光晚餐，好好的谈谈心，能够在不知不觉中增加感情。
C 可尝试有创意的轻松风格，不放享受一下骑二人单车的乐趣，或是乘车到某些从未去过的地方，准备一点不同的音乐。
狮子座
你认为哪一种狮子王最风光？
A 拥有众多倾慕者的
B 征战无数，领土广大的狮子王
C 餐餐吃到很饱的狮子王
狮子座ANSWERA
A自恋的人永远不觉得自己讨厌，你总是认为自己魅力十足，炙手可热，却没发现这刚好是异性对你最感冒的地方哦。
B 你无怨无悔的为对方付出，反而会形成一种压力，让人喘不过气来，当对方和你提出分手时，你的惊讶常常大过悲伤。
C你的粗心大意和好大喜功的个性让你不够体贴，经常忽略对方的感觉，你也许觉得自己付出许多，实际上却不是对方想要的。付出许多，实际上却不是对方想要的。
处女座
追求完美，精益求精是处女座的优点，可是当周围的人无法符合你的要求时，当然就成多事一族了，令人头痛。来探索一下你最需要改进的地方~
你平常比较爱
A 唠唠叨叨很罗嗦
B 扫把抹布不离身，四周整齐亮晶晶
C 嗅觉敏感，闻香而至，标准的除臭大师
处女座 ANSWER
A 经常自以为是，觉得自己很厉害，其实只是知道点皮毛而已。如果不注意这一点，你经常会不小心忽略了对方的感觉。
B 十八般武艺样样精通，可惜容易流于形式，好像是一再重播的老电影，记得，简单一点才是最自然的美。
C 约会时，周围的气氛可能会影响你的心情和感受，所以你的表现不太稳定。
天秤座
有时为了追求心目中的优雅，却不小心采用了粗鲁的手法，了解你的朋友都很喜欢你，不了解你的人会觉得你有些莫名其妙，你的心目中永远有一个偶像值得你追随，让我们来看看你梦想中希望成为哪一种型别的恋人。
你喜爱哪一种材质的天秤摆饰？
A 水晶材质
B 金属材质
C 彩色合成塑料
天秤座 ANSWER
A 高标准的恋人，也同样也高标准要求对方，拒走通俗路线，多少要有点上流社会的味道才能符合你的期望。
B 你天生喜欢照顾人，所以喜爱被需要的感觉，“全知全能”是你心目中希望成为的恋人风格。
C 你从不忽略精神上的契合，也有潜力成为对方心灵上的伴侣，既可同享乐也可同患难。
天蝎座
天蝎座拥有致命的吸引力，现在就来看看他们到底能“聪明”到何种程度吧
如果要在脚踝外侧上面刺一只小蝎子，你希望蝎子的图形方向是。
A 头部朝上，尾巴朝向脚底板
B 头部朝下
C 横著和脚底平等著
天蝎座 ANSWER
A 你是一只有危险性的蝎子，满脑子稀奇古怪的想法，有些甚至很恐怖哦！当然你并不希望有一天能够梦想成真，只是喜欢胡思乱想。
B 你也许是个言语大胆思想开放的人，也经常表现出一副百无禁忌的样子，但是你的内心其实很保守。
C 你有潜在的坏因子，但需要碰到适当的启发和合适的对
射手座
射手座的思想和行为永远都是反方向行驶，通常都是情绪战胜理智，是容易用情不专的惯犯，想知道自己是否会成为地下恋人吗？赶快测验一下吧
射手座的图腾是人头马身，如果让你选择，你希望自己的坐骑是什么颜色？
A 白色
B 黑色
C 棕黄色
射手座 ANSWER
A 你是一个好恋人，但并非是一位好的地下恋人，因为你并不喜欢那种暧昧不明，躲躲藏藏的感觉。
B 如果给你是当可接受的条件，你很有可能成为一位地下恋人哦！但要你无怨无悔的付出，你却可能打退堂鼓。
C 你会傻傻的落入圈套，不知不觉变成别人的地下恋人或是第三者，小心不要让有心机的人利用了。
摩羯座
透过小小的测验，来看看自己对恋人的占有欲程度有多少.
你认为西方魔鬼的图腾中，最有力量的象征是
A 头上的角
B 手上拿的魔鬼叉子
C 锐利的牙齿
D 结实纠结的肌肉
摩羯座ANSWER
A 你会用自己的金钱和地位控制自己的另一半，对自己和别人的要求都很高，别人对你不够好，会觉得很没面子，你的占有欲多少是因为自己的虚荣心。
B 你会用紧迫盯人的行动来施展自己的占有欲，夺命连环call是你的标准动作。
C 你占有对方是希望对方多体贴你，因为你害怕孤独寂寞，需要温柔的安慰。
D 你的占有欲偏高，爱憎分明，事实上对你自己缺乏肯定和自信，恐惧对方的背叛。
水瓶座
现在就来看看你三心两意的变心指数到底有多高.
最近大家都流行将透明的玻璃瓶里面放置彩色的珠子，请凭着你的直觉，挑选你自己喜欢的珠子颜色
A 红色
B 蓝色
C 黄色
D 透明
水瓶座 ANSWER
A 变心的指数偏高，红色代表着热情，显现目前心态有些飘浮不定，有追求 *** 的可能，但一时头脑发热的结果，往往是结束的很快。
B 变心指数偏低，蓝色代表着冷静，表示目前只要耍酷，保持低调就好。
C 有变心的可能，因为此刻爱情友情分不清楚，容易产生暧昧的模糊地带。
D 思想单纯，反而容易被骗，既是自己不像变心，也容易被引诱。
双鱼座
优柔寡断是你的特性，因为你的一生都被两条方向相反的鱼拉扯著，为难著别人，同时又甘心为别人受感情的苦，究竟你旧情难忘的指数有多少呢？
如果你是水族箱当中的鱼，你会想当
A 沉在底部的章鱼
B 穿梭在其中的鲨鱼
C 和同伴群聚在一起的小鱼
双鱼座 ANSWER
A 你的旧情难忘指数很高，因为你把许多的回忆一再美化，使得自己活在美好的悔恨当中，总觉得情人还是旧的好。
B 表面已抛弃伤痛，其实你已经不知不觉把这段感情转移到潜意识当中，影响着你现在的爱情观。
C 会藉著工作和其他的朋友转移注意力，一旦独处，却有着形只影单的落寞和感伤。最害怕一个人独处
自考大专行政管理有哪些科目？
很多考生想了解自考大专行政管理有哪些科目？关于这个问题教务老师整理了一些相关信息供考生参考，现在让我们一起来看看吧！
自考大专行政管理有哪些科目？
思想道德修养与法律基础、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论、大学语文、法学概论、公文写作与处理、人力资源管理(一)、政治学概论、现代管理学、社会研究方法、公共关系学、管理心理学、行政管理学、市政学、计算机应用基础(凡取得全国计算机等级考试(NCRE)一级及证书者，可免考高等教育自考计算机应用基础笔试和实践考核。
行政管理自考通过率是多少？
我国自考的平均通过率在10%-30%左右，如果细分来看的话其实差异很大，比如行政管理专业通过率在75%，会计，建筑工程的通过率在10%一下，自考是一个漫长的过程，考试科目大约在10-15个科目，即使每次考试都通过也是需要两年左右的时间的。自学考试的难度大不大主要取决于考生本身的个人和学习方式，只要大家真的理解和掌握了书上的知识点，通过考试是不成问题的。
如果是参加高校自考的，高校自考都是有多年的办学经验，对考试的试题有一定的了解和掌握，考前为学生提供的考试范围和信息都是很准确的。这样考生的通过率会比较高。
大自考全国平均通过率一般在10%--30%左右。大自考即是完全通过自己自学，不借助任何辅导班的长线自考。
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如何制定决策及试题答案
一、名词解释(每小题4分，共16分)
1．个案研究法
2．气质
3．群体
4．组织文化
二、单项选择题(每小题1分，共10分。在备选芦案中，选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内)
1．被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么( )
A．1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会
B．霍桑试验
C．1914年利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》
D．泰罗的《科学管理原理》
2．一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是( )。
A．气质 B．个性
C．能力 D．性格
3．当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是( )。
A．惩罚 B．正强化
C．自然消退 D，消极强化
4．某公司年终奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是( )o
A．公司没有做到奖罚分明 B．奖励不够及时
C．公司没有做到奖人所需、形式多变 D。员工太挑剔
5．由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于( )。
A．非正式群体 B．正式群体
C．小群体 D．参照群体
6．管理方格图中，最有效的领导方式有( )。
A．贫乏型 B．任务第一型
C．俱乐部型 D．团队式
7．对下属采取信任的态度，并与他们共同制定计划、设置目标、改进和检查工作，这种领导风格屈于什么类型( )
A．专权独裁式 B．温和独裁式
C．协商式 D．参与式
8．要帮助领导者对组织的一切“变化”做出有效管理的设计理论是( )。
A．分化一整合组织结构 B．项目组织设计
C．距阵式组织设计 D．自由型组织结构
9．艾桑尼是从哪个角度来划分组织类型的( )
A．社会功能 B．成员受益程度
C．对成员的控制方式 D．成员人数
10．学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的特性引起的，这些固．有特性主要是( )
A．分工、竞争和反应性 B。竞争、占有
C．观察、协作和反应性 D．协作、占有
三、多项选择题(每小题2分，共10分。在备选答案中选择2个或2个正确答案，并将正确的答案题号填入题后括号内)
1．组织行为学的两重性来自于( )。
A．管理的两重性 B．人的两重性
C．组织的两重性 D．多学科性
E．多层次性
2．人的行为特征有( )。
A．自发的 B．有原因的
C．有目的的 D．持久性的
E．可改变的
3．以下做法中，属于自然消退强化方法的有( )。
A．员工出现失误时，给以记过处分
B．对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为
C．员工表现出色时，给他发奖金
D．对请客送礼者，拒之门外
E．对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待
4．人际关系的功能有( )。
A．产生合力 B．形成互补
C．激励功能 D．联络感情
E．交流信息
5．概括起来，我国优秀的领导者的素质应当包括( )。
A．政治素质 B．知识素质
C．协调素质 D。能力素质
E．身心素质
四、判断改错题(先判断对错，对错误的要加以改正，每小题3分，共9分）
1．群体规模越大，工作绩效越小。
2．在紧急的情况下，民主的领导方式最有效。
3．组织结构是要将组织的个体和群体以分散的方式去完成工作任务。
五、简答题(每小题7分，共28分)
1．研究职业生涯设计与开发有何意义
2．群体决策有哪些方法
3．人际交往应遵循哪些原则如何改善人际交往
4．怎样正确认识和正确对待工作压力
六、论述题(15分)
试述如何提高激励的有效性
七、案例分析(每小问4分，共12分)
明娟和阿苏的矛盾
明 娟不再和阿苏说话了。自从明娟第一天到爱通公司上班，她就注意到了阿苏，阿苏总是表现得冷漠疏远。开始，她认为阿苏是憎恨她的工商管理硕士学位，她在公司的快速提升，或者是她的雄心壮志。但是，明娟决心同办公室里的每一位同事都处好关系，因此她邀请他出去吃午饭，一有可能就表扬他的工作，甚至还同他的儿子 保持联络。
但随着中西部地区营销主管的任命，所有这一切都结束了，明娟一直叮着这个职位，并认为自己有很大的可能得到这个职位。她同与她同一级另U的 另三位管理人员竞争这个职位。阿苏不在竞争者之列，因为他没有研究生文凭，但是阿苏的意见被认为在高层有很大的影响力。明娟的资历比其他的竞争者要浅，但是她的部门现在已成为公司的核心部门，而且高层管理多次对她进行褒奖。她相信，若阿苏好好推荐的话，她能得到这个职位。
但 马德最后得到了提升去了陕西，明娟十分失望。她未能得到提升就够糟的了，使她无法忍受的是选中的竟然是马德。她和阿苏曾戏称马德为：“讨厌先生”，因为他们都受不了马德的狂妄自大。明娟觉得马德的中选对自己来说是一个侮辱，这使她对自己的整个职业生涯进行了反思。当传言证实了她的猜测“阿苏对高层决策的作 出施加了重大影响”之后，她决定把她同阿苏的接触降低到最低限度。
办 公室里的关系冷了下来，持续了一个多月，阿苏也很快就放弃了试图同明娟修复关系的行动，他们之间开始互不交流，仅用不署名的小便条进行交流。最后，他们的顶头上司威恩无法再忍受这种冷战气氛，把他们两人召集到一起开了一个会，“我们要呆在这儿，直到你们重新成为朋友为止。”威恩说道，“至少我要知道你们究 竟有什么别扭。”
明娟开始不承认，她否认她同阿苏之间的关系有任何变化。后来她看到威恩是严肃认真、誓不罢休的，只得说道：“阿苏似乎更喜欢和马德打交道。”阿苏惊讶地张大了嘴，吭哧了半天，却什么也说不出来。
威 恩告诉明娟：“部分是由于阿苏的功劳，马德被安全的踢走了，而且以后你们谁也不用再想法对付他了。但如果你是对那个提升感到不满的话，你应该知道阿苏说了许多你的好话，并指出如果我们把你埋没到中西部去，这个部门会变得有多糟。加上分红的话，你的收入仍然与马德一样多。如果你在这儿的工作继续很出色的话， 你就可以去负责一个比中西部地区好得多的地方。”
明娟感到十分尴尬，她抬头向阿苏看去，阿苏耸了耸肩，说道：“你想不想来点咖啡”在喝咖啡的时候，明娟向阿苏诉说了在过去这个月里她是怎么想的，并为自己的不公正态度向阿苏道歉。阿苏向明娟解释了她所认为的疏远冷漠实际上是某种敬畏：他看到她的优秀和效率，结果他非常小心翼翼，惟恐哪儿阻碍到她了。
第二天，办公室又恢复了正常。但是一项新的惯例建立起来了：明娟和阿苏在每天的十点钟一起去喝杯咖啡休息一下。他们的友好状态使在他们周围工作的同事们从高度紧张中松弛下来了。
问题：
1．明娟和阿苏之间产生矛盾的原因是什么
2．威恩作为公司领导解决矛盾的方法是否可行
3．本案例对如何处理人际关系有何启发
试卷代号：1070
中央广播电视大学2003—2004学年度第二学期“开放本科”期末考试
工商管理专业 组织行为学 试题答案及评分标准(供参考)
2004年7月
一、名词解释(答对给每小题4分，共16分)
1．答案要点：
个案研究法是指对某一个体、某一群体或某一组织在较长时间里连续进行调查，从而研究其行为发展变化的全过程，这种研究方法也称为案例研究法。
2．答案要点：
气质是人的心理活动的动力特点。同一般所谓的“脾气”、“秉性”相近。它在人参与的不同活动中有近似的表现，而不依赖于活动的内容、动机和目的。气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特征。
3．答案要点：
群体是相互依存和相互作用的动态整体。组织中的群体是两人或两人的集合体，他们遵守共同的行为规范、在情感上互相依赖、在思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。
4．答案要点： ·
组织文化，是指在一定的历史条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。
二、单项选择题(每选对一小题给1分，共10分，不选、错选或多选均不得分)
1．B 2．B 3．A 4．C 5．B
6．D 7，D 8．D 9．C 10．A
三、多项选择题(每选对一小题给2分，共10分，不选、错选或少选均不得分)
1．ABD 2．ABCDE 3．BDE 4．ABCDE 5．ABDE
四、判断改错题：(判断错者不得分；如需改正的题，判断正确得1分，将错误改正后再得2分，
每小题3分，共9分)
1．答案：错，群体的规模适当，工作绩效最高。
2．答案：错，在紧急的情况下，独裁的领导方式最有效．
3．答案：错，组织结构是要将组织的个体和群体结合起来去完成工作任务。
五、简答题(每小题答全要点者得7分，共28分；未答或漏答要点者，由评卷人依每个要点在该题中的得分比例来扣分)
1．答案要点；
研究职业生涯的设计与开发，对个人对组织甚至对整个社会，都具有极为重要的意义。主要有：
(1)有利于明确人生未来的奋斗目标
(2)有利于本人和组织更好地了解每个人的实力和专业技术
(3)有利于组织和本人制定出有针对性的培训开发计划，鼓励自我控制自己前途和命运
(4)有利于人尽其才，避免人力资源的浪费
2．答案要点：
群体决策的方法有：
①头脑风暴法
②德尔菲法
③提喻法(哥顿法)
④方案前提分析法
⑤非交往型程序化决策术
3．答案要点：
人际交往应遵循以下原则：
(1)平等原则；
(2)互利原则，这里的互利包括物质互利、精神互利、物质精神互利三个方面的内容；
(3)信用原则；
(4)相容原则。
在 组织中，改善人际关系必须从领导和群众两个方面人手。组织的领导者、管理者应主动引导群体内的人际关系朝积极的方向发展，包括创造有利的群体环境和交往气氛，促进群体成员之间的相互交往；建立合理的组织结构，制定必要的措施；搞好民主管理，改善管理者与被管理者之间的关系；运用行为科学的理论和方法，培养 和训练群体成员正确处理人际关系的能力，做过细的思想工作理顺人们之间的各种关系等。群体成员应自觉地加强修养，包括树立正确的世界观；重视性格锻练；加强自我意识；提高人际交往的技巧等。
4．答案要点：
压力产生的后果有积极和消极两种，但通常更多的是表现在消极方面。压力的消极作用集中表现在对健康和工作绩效的损害方面，这种损害程度同控制能力及个人对压力的态度有密切关系。
工 作压力是客观存在的，但同样的压力在不同人的身上却可以产生不同的后果。低于中等水平的压力感有助于员工提高工作绩效。但经受的压力感水平过高，或中等水平压力感持续的时间过长，都会使员工绩效降低．这时就需要管理人员采取行动。其实压力感对于员工满意度的影响并不直接，虽然低于中等水平的压力感有助于员 工提高绩效，但他们仍然以为这种压力感令人不快．对付压力的方法很多，一般有以下几条措施：
(1)通过组织途径来改变行为方式以减轻和抵消压力
（2)通过员工个人的解决途径来减轻和抵消压力
六、论述题(15分，理论观点正确，论证充分，逻辑清晰，并在答出要点的基础上，联系实际进行适当解释和说明后，可得满分；评卷者可参考标准答案，酌情给分)
试述如何提高激励的有效性
答案要点：
(一)激励的手段和方法
根据积极性的运动规律，调动人们的积极性的基本途径是，激发和满足正当、合理的需要，提高人们的思想觉悟，创造一个良好的富有激励性的环境。对此可以通过多种手段来实现．实践中常用的手段和方法有：
1．思想政治工作
2．奖惩
3．工作设计
4．职工参加管理
5．培训激励
6．榜样激励
在工商企业的实际管理工作中，有着多种多样的激励方式，管理者可以根据员工的实际情况，选择合适的激励方式，以达到调动人们工作积极性的目的。
(二)进行有效激励的要求
运用各种激励理论来激发组织成员的积极性，是各级领导者的重要职责，也是实现组织目标的必要前提。为使激励取得效果，在激励过程中必须符合以下要求：
1．奖励组织期望的行为。
2．善于发现和利用差别。 、
3．掌握好激励的时间和力度。
4．激励时要因人制宜。
5．系统设计激励策略体系。
七、案例分析(12分，要求答出题中指定的基本理论的主要观点，并结合案例提供的具体情况进行适当分析、解释和说明。对理论依据正确，问题分析清楚者，可给满分，评卷者可参考标准答案，酌情给分)
答案要点：
1．明娟与阿苏之间由职权之争引发冲突，又因信息沟通障碍产生矛盾。
2．威恩解决矛盾的方法是可行的。他采用了转移目标的策略，如给他们设置一个共同的冲突者马德，并促进明娟和阿苏之间沟通信息，协调认知。
3．改善人际关系一定要体现平等的原则、互利原则和相容的原则。让明娟和阿苏和平共处、互相谅解，且告知他们未升迁的利益更大，并使他们相信威恩的话。这一过程启发我们应该依据人际交往的原则，运用科学的方法下属正确处理好人际关系方面的问题。
自考大专行政管理有哪些科目？
很多考生想了解自考大专行政管理有哪些科目？关于这个问题教务老师整理了一些相关信息供考生参考，现在让我们一起来看看吧！
自考大专行政管理有哪些科目？
思想道德修养与法律基础、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论、大学语文、法学概论、公文写作与处理、人力资源管理(一)、政治学概论、现代管理学、社会研究方法、公共关系学、管理心理学、行政管理学、市政学、计算机应用基础(凡取得全国计算机等级考试(NCRE)一级及证书者，可免考高等教育自考计算机应用基础笔试和实践考核。
行政管理自考通过率是多少？
我国自考的平均通过率在10%-30%左右，如果细分来看的话其实差异很大，比如行政管理专业通过率在75%，会计，建筑工程的通过率在10%一下，自考是一个漫长的过程，考试科目大约在10-15个科目，即使每次考试都通过也是需要两年左右的时间的。自学考试的难度大不大主要取决于考生本身的个人和学习方式，只要大家真的理解和掌握了书上的知识点，通过考试是不成问题的。
如果是参加高校自考的，高校自考都是有多年的办学经验，对考试的试题有一定的了解和掌握，考前为学生提供的考试范围和信息都是很准确的。这样考生的通过率会比较高。
大自考全国平均通过率一般在10%--30%左右。大自考即是完全通过自己自学，不借助任何辅导班的长线自考。
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如何制定决策?
怎样制定有效的决策
决策是指管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。管理者决策的质量会影响下属的工作，甚至会影响组织的生死存亡。“决策理论大师”西蒙就指出：“决策是管理的心脏，管理是由一系列决策组成的，管理就是决策。”因此，在某种程度上，决策就是管理者工作的本质。那么，管理者如何制定有效的决策？ 科学决策VS有效决策 管理者应该追求有效的决策，而不是科学的决策。科学决策的目的是“最优化”，例如整体效益最大化、决策成本（资金、时间、人力）最小化、组织的问题清晰化、决策方案的实施结果确定化等，这些条件与目标在现实中是很难实现的。有效决策的目的则是“满意化”，例如组织成员损失最小化、利益相关者满意化、决策成本合理化、决策方案实施的便利化等，这些条件与目标在现实中更容易实现。另外，“科学”不一定“有效”，“有效”却可能“科学”，因为任何决策最终的服务对象都是“人”，“人”的特性不同决定了决策的效果可能千差万别。 管理者的大部分决策为直觉决策 事实证明，大部分管理者都无法长时间地从事某一件事情的思考，甚至连深入了解事情的具体细节都不可能，管理者的思维总会被各种各样的零碎事务打断。也许这一分钟摆在管理者面前的是车间的安全问题，下一分钟摆在管理者面前的可能就是下属的家庭矛盾，用“多面手”、“救火员”等词汇来形容管理者的工作特征毫不为过。“管理者就好像一个杂耍艺人，在任何时刻都会把许多问题抛向空中。它们会在预定时间内掉下来，然后在瞬间获得能量，又重新回到空中。同时，新问题已经在边上排队等候了；不时有旧问题被抛弃，新问题被添加上来。”管理大师明茨伯格如是说。西蒙则指出：“越是高层管理者，越没有科学决策，只有随机性决策。” 管理者往往在时间紧张的情况下做出决策：有些时候是客观上没有时间进行思考，机会稍纵即逝，必须当机立断。
如何制定决策
步骤如下:
（1）对问题的精确界定；
（2）详细界定此项决策必须满足的要求；
（3）找出所有备选方案；
（4）分析每种备选方案的风险与后果及其边界条件；
（5）做出决策；
（6）执行决策；
（7）建立反馈：跟进与后续行动。
如何制定决策
制定高考方案过程中应审慎决策，具体表现如下：1、中央 *** 需要强化高考改革顶层设计，要对不同具体情况的地方 *** 作深入区分。破解高考改革难题的重心要放在高等教育资源获得的“富裕区”。因为高等教育资源获得“贫瘠区”的地方 *** 会率先全面彻底放开异地高考，高等教育资源获得“小康区”的地方 *** 则可能设置相对温和的门槛去柔性限制异地高考，只有高等教育资源获得“富裕区”的地方 *** 才会从更为精细化的身份区隔和明晰化的群体分化角度去排斥异地高考开放的真正可能性。2、从长远来看，需要真正改变的是中国优质高等教育资源分布的区域不公平与录取结构的不公平现状，而这，才是高考改革难题最为核心的症结所在。
如何制定决策
一、审时度势，决策必须跟着形势走。要进行正确的决策，必须善于审时度势。“时”者，是指各种时机；“势”者，是指事物发展变化的趋势，审时度势就是要分析研究。
二、优中选优，实现决策效益的最大化。正确的决策应该是决策者为了实现特定的目标，在掌握大量有关信息的基础上，运用科学的理论和方法，系统地分析主客观条件，提出若干预选方案，并从中选择出作为行动纲领的最佳方案。决策是一个选优的过程。
三、当机立断，决策的关键在于“善断“。
四、集思广益，决策要集中大家的智慧。
如何制定决策
决策的制定有四个环节：
第一，明确决策目的；
第二，评估选择方案；
第三，评估决策风险；
第四，做出最终决策。
决策的误区有四个：
第一，方法优先而不是目的优先；
第二，个人喜好的导向；
第三，忽略风险；
第四，决策依据不准确、不全面。
如何制定决策及试题答案
如何制定决策
决策的制定有四个环节：第一，明确决策目的；第二，评估选择方案；第三，评估决策
风险；第四，做出最终决策。
决策的误区有四个：第一，方法优先而不是目的优先；第二，个人喜好的导向；第三，
忽略风险；第四，决策依据不准确、不全面。
如何制定决策及试题答案
一、名词解释(每小题4分，共16分)
1．个案研究法
2．气质
3．群体
4．组织文化
二、单项选择题(每小题1分，共10分。在备选芦案中，选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内)
1．被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么( )
A．1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会
B．霍桑试验
C．1914年利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》
D．泰罗的《科学管理原理》
2．一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是( )。
A．气质 B．个性
C．能力 D．性格
3．当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是( )。
A．惩罚 B．正强化
C．自然消退 D，消极强化
4．某公司年终奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是( )o
A．公司没有做到奖罚分明 B．奖励不够及时
C．公司没有做到奖人所需、形式多变 D。员工太挑剔
5．由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于( )。
A．非正式群体 B．正式群体
C．小群体 D．参照群体
6．管理方格图中，最有效的领导方式有( )。
A．贫乏型 B．任务第一型
C．俱乐部型 D．团队式
7．对下属采取信任的态度，并与他们共同制定计划、设置目标、改进和检查工作，这种领导风格屈于什么类型( )
A．专权独裁式 B．温和独裁式
C．协商式 D．参与式
8．要帮助领导者对组织的一切“变化”做出有效管理的设计理论是( )。
A．分化一整合组织结构 B．项目组织设计
C．距阵式组织设计 D．自由型组织结构
9．艾桑尼是从哪个角度来划分组织类型的( )
A．社会功能 B．成员受益程度
C．对成员的控制方式 D．成员人数
10．学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的特性引起的，这些固．有特性主要是( )
A．分工、竞争和反应性 B。竞争、占有
C．观察、协作和反应性 D．协作、占有
三、多项选择题(每小题2分，共10分。在备选答案中选择2个或2个正确答案，并将正确的答案题号填入题后括号内)
1．组织行为学的两重性来自于( )。
A．管理的两重性 B．人的两重性
C．组织的两重性 D．多学科性
E．多层次性
2．人的行为特征有( )。
A．自发的 B．有原因的
C．有目的的 D．持久性的
E．可改变的
3．以下做法中，属于自然消退强化方法的有( )。
A．员工出现失误时，给以记过处分
B．对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为
C．员工表现出色时，给他发奖金
D．对请客送礼者，拒之门外
E．对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待
4．人际关系的功能有( )。
A．产生合力 B．形成互补
C．激励功能 D．联络感情
E．交流信息
5．概括起来，我国优秀的领导者的素质应当包括( )。
A．政治素质 B．知识素质
C．协调素质 D。能力素质
E．身心素质
四、判断改错题(先判断对错，对错误的要加以改正，每小题
如何制定决策及试题答案
一、名词解释(每小题4分，共16分)
1．个案研究法
2．气质
3．群体
4．组织文化
二、单项选择题(每小题1分，共10分。在备选芦案中，选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内)
1．被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么( )
A．1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会
B．霍桑试验
C．1914年利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》
D．泰罗的《科学管理原理》
2．一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是( )。
A．气质 B．个性
C．能力 D．性格
3．当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是( )。
A．惩罚 B．正强化
C．自然消退 D，消极强化
4．某公司年终奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是( )o
A．公司没有做到奖罚分明 B．奖励不够及时
C．公司没有做到奖人所需、形式多变 D。员工太挑剔
5．由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于( )。
如何使管理者的决策制定更加有效
转载以下资料供参考
现代决策的一个突出特点，就是有一套规范化的程序。就一般而言，大致可以分为三个大的步骤：(1)通过调查研究发现问题，确定决策目标；(2)通过预测分析，拟制各种可能的备选方案；(3)通过评估论证，进行方案优选。 一个完整的决策过程，要明确地划定为几个阶段，确定规范化的决策程序，这是由现代决策本身的复杂性所决定的。决策程序的规范化，是决策科学化的一个重要保证。 强调决策程序的规范化，还有一重意义，就是强调在决策的不同阶段由不同的人来完成不同的任务，以保证集思广益，保证决策的正确。从这个意义上讲，决策程序的规范化，又是决策民主化的重要体现。 坚持决策程序的规范化，在实践中，经常碰到一个重要问题，就是讨论一般性工作与重大决策的关系，也就是通常所说的议事与决策的关系。议事即商量一般事务性工作，往往大家凑到一起，议一议，就可以作出决定。但是重大问题的决策，就容不得如此简单粗率，而必须严格按程序办事。我们有些同志，把一般性议事看成决策，把重大问题的决策看成议事。从表面上看，都坚持了集体讨论，实质上，重大问题决策脱离了规范化的程序，就从根本上违反了决策的民主化。因此，我们一定要强调，一般性具体工作允许临时动议，重大问题的决策必须坚持按规范化程序办事。否则就是对民主集中制的背离和践踏。 4.正确处理领导与专家的关系，力求决策方法和手段的科学化 现代决策之所以称为科学决策，一个重要的技术标志，就在于广泛运用现代的科学方法和手段。随着新技术革命的蓬勃兴起，人们对于经济和社会发展的分析、预测和规划，越来越趋向于采用现代数学模型、人工模拟技术和人工智能手段等现代科学方法，这些现代科技方法和手段运用于决策过程，不但提高了决策的和效率，而且解决了许多按传统手段所无法解决的复杂问题。忽视现代科技方法和手段的运用就不是完整意义上的现代科学决策。值得注意的是，现代科学决策方法和手段往往跟许多专门知识和新兴学科紧密联系在一起。而拥有这些知识，熟悉这些学科的更多的是一些专家、学者，而不是我们的各级领导。这就要求我们的领导干部真正做到尊重知识、尊重人才、礼贤下士、虚心求教，真正做到决策的民主化，否则决策的科学化仍然是一句空话。
如何制定决策及试题答案51
如何制定决策
学习导航
通过学习本课程，你将能够： ● 明确决策目的；
● 学会评估选择方案和决策风险； ● 懂得通过SWOT分析做出最终决策。
如何制定决策
决策的制定有四个环节：第一，明确决策目的；第二，评估选择方案；第三，评估决策风险；第四，做出最终决策。
决策的误区有四个：第一，方法优先而不是目的优先；第二，个人喜好的导向；第三，忽略风险；第四，决策依据不准确、不全面。
一、明确决策目的
图1 明确决策目的示意图
如图4所示，在制定决策时，首先要明确决策的目的，概括来说，包括四个方面： 第一，短期效益； 第二，长期效益； 第三，必须要求； 第四，愿望要求。
【案例】
某军队接到的命令
某军队接到命令，于早上8点整向敌方阵地实施炮火攻袭，8点20分大炮向敌方纵深实施延伸射击，同时主攻部队全线出击，9点钟必须拿下敌方主阵地。
在上面的案例中，该军事命令中的这些目标都是必须要求目标。另外，该命令还有两个要求：尽可能节约弹药；尽可能减少伤亡，这属于愿望要求。
再如图2所示：
图2 明确决策目的案例示意图
图2中，该决策的目的非常明确，产品准时交货是必须要求目标，三个月内由75%提升到90%是短期效益，提升销售额是愿望要求目标，而年增长率达到10%就是长期效益。
二、评估选择方案和决策风险
评估选择方案主要包括三个步骤： 第一，制定选择方案；
第二，用必须要求的目标选择方案； 第三，用愿望要求目标选择方案。
如表1所示，产品的准时交货是项目，目标增加20%，计划三个月，方案有提升稼动率、加强生产培训、提升产能绩效的奖金，让员工能够一起完成产品准时交货，这是必须要求；提升销售额，目标增加10%，时间是一年，方案是产品准时交货、拓展内销市场、大环境是不是有竞争力、有没有其它的销售产品渠道和新产品，这是愿望要求。
评估完选择方案之后，还要评估决策的风险，即判断是不是每个决策都是一定能够完成的、是否还有其他风险，以做出最终决策。其中，实施高风险、高回报的方案，还是实施回报不是很高但相对比较保守稳当的方案，是风险评估决策中最关键的一个环节。
三、做出最终决策
1.SWOT总体分析
SWOT即优势、劣势、机会、威胁。其中，优势、劣势属于内部环境，机会、威胁属于外部环境。SWOT总分析是一种分析手法，主要是分析组织和个人内部的优势与劣势以及外部环境的机会与威胁，制定未来发展策略。同时，SWOT总分析是一个很有效率的工具，虽然结构简单，但是可以用来处理非常复杂的事务。
在做SWOT分析时，要非常清楚自己的目、方向，目标性要强，进而运用SWOT的工具方法做出决策。
要点提示
SWOT即： ① 优势； ② 劣势； ③ 机会； ④ 威胁。
建立SWOT表时可以考虑的问题
优势。优势方面的问题包括：第一，擅长什么？第二，组织、团队、企业或者个人有什么新技术？第三，自己能做什么别人做不到的？第四，和别人有什么不同的？第五，顾客为什么要来？第六，最近因何成功？
劣势。劣势方面的问题包括：第一，什么做不来？第二，缺乏什么技术？第三，别人有什么比我们好？第四，不能够满足何种顾客？第五，最近因何失败？
机会。机会方面的问题包括：第一，外部的机会市场中有什么适合的机会？第二，可以学习什么技术？第三，可以提供什么新技术/服务？第四，可以吸引什么新的客户？第五，怎样可以与众不同？第六，自己本身、组织或企业在五年到十年的发展如何？
威胁。威胁方面的问题包括：第一，市场上最近有什么改变？第二，竞争对手最近在做什么？第三，
